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Aplicativo não loga na conta - Printable Version

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Aplicativo não loga na conta - regisouz - 11-24-2023

Possuo dois aparelhos btv cast, e em um, não consigo logar na conta do MFC para poder renovar o plano, o outro está logado normalmente porém a versão do app parece ser diferente mesmo estando na mesma versão os dois aparelhos. No aparelho que está logado aparece mensagem sobre a black friday e possível renovar por ele mesmo, o outro já nao mostra nada.
Preciso logar nos dois para assinar o plano duo, mas não está sendo possível.


RE: Aplicativo não loga na conta - MFC_service - 12-04-2023

(11-24-2023, 04:26 PM)regisouz Wrote: Possuo dois aparelhos btv cast, e em um, não consigo logar na conta do MFC para poder renovar o plano, o outro está logado normalmente porém a versão do app parece ser diferente mesmo estando na mesma versão os dois aparelhos. No aparelho que está logado aparece mensagem sobre a black friday e possível renovar por ele mesmo, o outro já nao mostra nada.
Preciso logar nos dois para assinar o plano duo, mas não está sendo possível.

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