Boa noite!
Fiz um pedido de plano mensal para o Family Cinema com pagamento no boleto. Realizei o procedimento através da aplicação do banco. O pagamento foi feito com sucesso e ainda não obtive acesso ao produto. É uma primeira vez que contrato o serviço. Gostaria de saber como proceder para que o acesso seja permitido.
No mais agradeço desde já.
(10-29-2018, 11:00 PM)Marcelo Menezes Wrote: [ -> ]Boa noite!
Fiz um pedido de plano mensal para o Family Cinema com pagamento no boleto. Realizei o procedimento através da aplicação do banco. O pagamento foi feito com sucesso e ainda não obtive acesso ao produto. É uma primeira vez que contrato o serviço. Gostaria de saber como proceder para que o acesso seja permitido.
No mais agradeço desde já.
Caro
Marcelo Menezes
É possível oferecer-nos uma foto que pode mostar o seu problema? Vamos analisar o seu problema rapidamente.
O meu problema é acesso ao aplicativo MFC na minha caixa de TV e lá diz a seguinte mensagem: "seu plano expirou, entre em
http://vmfc.io/plan para escolher um plano."
Foi o que eu fiz. Escolhi o plano básico mensal pago com sucesso de acordo com o PayU. Tenho comprovado que o banco também com uma prorrogação do pagamento.
(10-30-2018, 01:31 PM)Marcelo Menezes Wrote: [ -> ]O meu problema é acesso ao aplicativo MFC na minha caixa de TV e lá diz a seguinte mensagem: "seu plano expirou, entre em http://vmfc.io/plan para escolher um plano."
Foi o que eu fiz. Escolhi o plano básico mensal pago com sucesso de acordo com o PayU. Tenho comprovado que o banco também com uma prorrogação do pagamento.
Caro Marcelo Menezes
Se pagar por payU vai demorar algum tempo para transferir o seu pagamento para nós, é possível oferecer-nos o comprovante de PayU, vamos averiguar a situação de pagamento. Para proteger a sua informação individual, por favor envie-nos por mensagem privada.
Bom dia! Entendi.
Vou encaminhar uma imagem da confirmação do pagamento pelo site PayU.
Uma outra coisa que eu gostaria de saber é sobre o dia que começa a contar o mês para a assinatura? É a partir do pagamento ou da liberação do sinal?
Outra dúvida é sobre qual forma de pagamento eu teria menos imprevistos tendo o sinal liberado mais rapidamente?
para
Marcelo Menezes
(10-31-2018, 01:32 PM)Marcelo Menezes Wrote: [ -> ]Bom dia! Entendi.
Vou encaminhar uma imagem da confirmação do pagamento pelo site PayU.
Uma outra coisa que eu gostaria de saber é sobre o dia que começa a contar o mês para a assinatura? É a partir do pagamento ou da liberação do sinal?
Outra dúvida é sobre qual forma de pagamento eu teria menos imprevistos tendo o sinal liberado mais rapidamente?
para
Marcelo Menezes
Caro usuário,
De acordo com a sua informação, encontramos que o seu pagamto foi feito com sucesso.
Quando o nosso sistema receber o seu pagamento, vamos adicionar o serviço à sua conta automaticamente. Quando começar a ultilizar MFC, o sistema MFC contará o período do serviço. Pode adquirir esta informação, por clicar o ícon no conto superior direito na página inicial de MFC.
Pode tentar pagar por PayPal, é mais rápido que payU.